BSM Management est une organisation de conseil, d'étude et de formation spécialisée dans l'accompagnement, le management et le marketing des activités de services.

Sa mission est d'aider ces organisations de services, marchandes et non marchandes, à conduire des démarches d'analyse stratégique et d'amélioration continue de leurs activités et processus, visant à mettre en place une réelle culture service orientée vers le client ou le bénéficiaire.

 

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